 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
Text: Kat 06.05.2010 - Um noch mehr auf die Bedürfnisse seiner (potenziellen) Kunden einzugehen, beschreitet EMI Music einen für die Firma neuen Weg und eröffnete jetzt das Portal "SoundScout".
Der
Musikfan fühlt sich quasi als Teil des Unternehmens, v.a. wenn er in
geheimer Mission in Plattenläden die Platzierung ausgewählter Produkte
überprüft.
Quellen: |
Das deutschsprachige Online-Portal steht in einer Reihe mit den Warner- Music-Experten, Sony Music's Musikfreund und Universal's Musikagenten.
Die Firmen bieten mit diesen Plattformen Musikinteressierten die
Möglichkeit neuen bzw. auf dem deutschen Markt unbekannten Künstlern
auf den Zahn zu fühlen und "aktiv an der Entstehung neuer Musikprodukte
mitzuwirken". So erforschte Warner beispielsweise eingehend die Nutzung
von mobilen Inhalten, SonyBMG befragte seine Mitglieder, wie eine
Burlesque Show aussehen könnte. 
Kurzum sind die Plattformen eine clevere Art der
dauerhaften Marktforschung und Kundenbindung, denn mit jeder Umfrage
oder Mission sammelt der User Punkte, die er gegen verschiedene Preise
eintauschen kann. Ein Wehrmutstropfen ist allerdings, dass fleissige
Mitglieder keine Garantie auf Entlohnung haben, da man meist nur an
Verlosungen für die Preise teilnehmen kann. 
EMI plant zudem
eine Art Street-Team Tool, über das Fans ihre Lieblingskünstler in
verschiedenen "Missionen" und Aktionen unterstützen können. Auch das
ist letztlich nichts Neues, aber wohl ein Schritt in Richtung
Kundenfreundlichkeit. Gerade in Zeiten drohender Insolvenz nutzt die
britischstämmige Firma endlich Kanäle, die die Konkurrenz schon längst
für sich nutzt.
